Cumparatorul poate renunta la produsele achizitionate din magazinul online Agrarul.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea lor.
Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1, conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere". Chiar daca legea nu ne obliga, vrem ca toti clientii care achizitioneaza Agrarul.ro sa fie multumiti, prin urmare, acceptam decizii de retragere inclusiv de la persoanele jurudice, tinand cont de conditiile de mai jos.
Conditii de retur:
- Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice, dar Agrarul.ro permite drepturi de retragere inclusiv persoanelor juridice.
- Dreptul de retragere in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate on-line si livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Toate componentele produsului NU trebuie sa prezinte urme de deteriorare, de uzura sau de montaj, altfel returnarea va fi refuzata sau vi se va comunica (daca se pot restaura produsele) costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse in vanzare.
- Produsele comandate prin comenzi speciale, (inclusiv lacuri si vopsele) comandate din depozitele externe pentru care s-a solicitat avans sau sunt comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale utilajului/produsului sau aceastea au fost comunicate eronat si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna.
- Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului
- Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport. Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.
Cum returnezi produsele vandute de Agrarul.ro
PASUL 1
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, in scris la adresa de e-mail contact [@] agrarul [.] ro
*Inainte sa trimiteti emailul va rugam sa eliminati parantezele [ ] si spatiile
Emailul trebuie sa contina numarul de comanda, codul de articol si numele persoanei/companiei de pe care s-a facut comanda.
PASUL 2
Consumatorul trebuie sa descarce Formularul de retur. Formularul trebuie printat, completat si semnat. Acest formular trebuie introdus in coletul de retur impreuna cu o copie tiparita a facturii fiscale.
PASUL 3
Produsele se vor returna prin orice serviciu de curierat agreat de Cumparator, fara a opta pentru serviciul ramburs, la adresa punctului de lucru:
S.C. HOUSE PARTS AGRARUL S.R.L.
Sos. Ramnicu-Sarat, Nr. 29-33, Cod Postal 810506, Braila, Jud. Braila
Telefon 0749 271 199
PASUL 4
Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru, vom verifica starea produselor returnate si daca indeplinesc conditiile de retur.
Ulterior Consumatorul va primi o notificare in care i se va comunica statusul returului.
Rambursarea banilor
Dupa ce produsele au fost inspectate si acceptate la retur, rambursarea banilor se va face in acelasi cont bancar de pe care s-a efectuat plata produsului/produselor, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptia produsului.
Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs, aceasta se va efectua doar dupa receptionarea produselor de catre reprezentantii nostri.
Restituirea contravalorii produselor returnate se poate face si in numerar, la predarea produselor personal la sediul nostru din localitatea Braila, Sos. Ramnicu-Sarat, Nr. 29-33 , 810506, Jud. Braila. Vezi locatia pe harta
Pentru orice probleme legate de comanda care nu par a putea fi rezolvate pe email, te rugam sa iei legatura cu noi la telefon 0749 271 199 si vom incerca sa gasim o solutie impreuna, cat se poate de repede.